El presente documento regula las condiciones técnicas de descarga, instalación, acceso y uso de la aplicación móvil BURU.
Estos términos aplican a toda persona que descargue, instale, acceda o utilice la aplicación, ya sea como usuario solicitante de asesoría, abogado proveedor o cualquier otro perfil habilitado por la plataforma.
El uso de la aplicación implica la aceptación de estos términos, sin perjuicio de los demás documentos aplicables, tales como los Términos y Condiciones para Usuarios, los Términos Operativos para Abogados, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las autorizaciones correspondientes.
1.Concesión de licencia de uso
BURU otorga al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, revocable y condicionada al cumplimiento de estos términos.
Esta licencia permite usar la aplicación únicamente para las funcionalidades habilitadas por BURU, incluyendo la solicitud de asesorías jurídicas, la atención de asesorías por abogados proveedores y el uso de herramientas tecnológicas asociadas a la operación de la plataforma.
La licencia no implica venta, cesión, transferencia, adquisición de propiedad sobre el software, acceso al código fuente ni autorización para explotar comercialmente la aplicación.
Queda prohibido sublicenciar, vender, arrendar, distribuir, copiar, transferir o poner a disposición de terceros la aplicación, sus funcionalidades, interfaces, API, flujos, contenidos o componentes tecnológicos.
2.Restricciones de ingeniería inversa y uso indebido
El usuario, profesional, desarrollador, tercero o cualquier persona que acceda a la aplicación no podrá realizar las siguientes conductas:
- Copiar, modificar, adaptar, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
- Realizar ingeniería inversa sobre la aplicación, API, protocolos, flujos, integraciones, sistemas de autenticación, WebRTC o infraestructura tecnológica.
- Usar bots, scripts, crawlers, emuladores, automatizaciones o herramientas no autorizadas para extraer datos, simular solicitudes, alterar métricas, crear cuentas falsas o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Evadir, desactivar, vulnerar o alterar mecanismos de seguridad, cifrado, tokens, firewalls, controles de acceso o sistemas de protección.
- Introducir malware, código malicioso, ataques, pruebas de carga, pentesting o scraping sin autorización previa y escrita de BURU.
- Usar la aplicación para fraude, suplantación, abuso, manipulación de pagos, acceso no autorizado o cualquier finalidad ilícita.
El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a suspensión de cuenta, revocatoria de licencia, bloqueo de acceso, conservación de evidencia técnica y acciones legales aplicables.
3.Propiedad intelectual y derechos de autor
La aplicación BURU, su software, código, arquitectura, interfaces, diseños, bases de datos, marca, logotipos, íconos, textos, contenidos, flujos, funcionalidades, documentación, elementos visuales y componentes tecnológicos son propiedad de BURU o de sus licenciantes.
Estos elementos se encuentran protegidos por las normas colombianas e internacionales aplicables en materia de derechos de autor, software, propiedad industrial, signos distintivos y competencia desleal.
El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación.
Queda prohibido usar, copiar, reproducir, modificar, explotar, registrar, imitar o comercializar la marca BURU, sus contenidos, diseños, interfaces, código, funcionalidades o desarrollos tecnológicos sin autorización previa, expresa y escrita de BURU.
4.Requisitos técnicos y actualizaciones
Para el funcionamiento adecuado de la aplicación, el usuario deberá contar con un dispositivo compatible, sistema operativo actualizado, conexión estable a internet y permisos técnicos necesarios, como cámara, micrófono, notificaciones o ubicación cuando la funcionalidad lo requiera.
El usuario reconoce que la calidad del servicio puede verse afectada por factores externos a BURU, como cobertura móvil, velocidad de internet, estado del dispositivo, batería, permisos del sistema operativo, restricciones del navegador, fallas de red o indisponibilidad de terceros proveedores.
BURU podrá lanzar actualizaciones para corregir errores, mejorar seguridad, optimizar rendimiento, añadir funcionalidades o cumplir requisitos legales y técnicos. Algunas actualizaciones podrán ser necesarias para continuar usando la aplicación.
El uso de versiones desactualizadas podrá limitar el acceso a ciertas funcionalidades o afectar el funcionamiento del servicio.
5.Disponibilidad y exclusión de garantías tecnológicas
La aplicación se proporciona “según disponibilidad” y puede presentar interrupciones, demoras, errores, mantenimientos, actualizaciones, caídas, fallas de conexión, indisponibilidad temporal o afectaciones derivadas de terceros proveedores de infraestructura, almacenamiento, bases de datos, videollamada, rendimiento o servicios en la nube, tales como Supabase, Cloudflare o Hetzner Online GmbH, sin perjuicio de otros proveedores tecnológicos que BURU utilice para operar la plataforma.
6.Reglas para tiendas de aplicaciones
El usuario reconoce que estos términos se celebran entre el usuario y BURU, no con Apple Inc., Google LLC ni sus afiliadas.
El uso, descarga, instalación, actualización o disponibilidad de la aplicación podrá estar sujeto también a las políticas de la tienda correspondiente.
En dispositivos iOS, el uso de la aplicación deberá respetar las reglas de Apple App Store. Apple no tiene obligación de mantenimiento, soporte o prestación del servicio de BURU.
En dispositivos Android, el uso de la aplicación deberá respetar las reglas de Google Play Store. Google no tiene obligación de mantenimiento, soporte o prestación del servicio de BURU.
Las reclamaciones relacionadas con los servicios de BURU deberán presentarse directamente ante BURU, sin perjuicio de los mecanismos disponibles en las tiendas de aplicaciones cuando correspondan.
7.Suspensión, bloqueo o revocatoria de la licencia
BURU podrá suspender, bloquear, limitar o revocar la licencia de uso de la aplicación cuando exista incumplimiento de estos términos o riesgo legal, técnico, operativo, reputacional, comercial o de seguridad.
Esto podrá ocurrir, entre otros casos, cuando el usuario:
- Vulnere derechos de propiedad intelectual de BURU.
- Realice ingeniería inversa, scraping, automatización no autorizada o manipulación tecnológica.
- Use la aplicación para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
- Suplante identidades o entregue información falsa.
- Manipule pagos, registros, métricas, tiempos, PQR, calificaciones o funcionalidades.
- Intente vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Agreda, amenace, discrimine, acose o maltrate a abogados, usuarios, soporte o personal vinculado a BURU.
- Use datos, documentos, grabaciones o información obtenida en la aplicación para finalidades no autorizadas.
- Genere riesgo para la operación, seguridad, reputación o estabilidad de BURU.
La suspensión, terminación, desinstalación o bloqueo de la aplicación no elimina las obligaciones pendientes ni impide que BURU conserve, conforme a la normativa aplicable, registros técnicos, logs, marcas de tiempo, trazas de red WebRTC, datos de sesión, identificadores de dispositivo, registros de conexión, geolocalización cuando haya sido autorizada o técnicamente generada, y demás evidencia necesaria para soporte, seguridad, PQR, disputas, revisión de cobros, prevención de fraude, cumplimiento legal o defensa jurídica.
8.Relación con otros documentos
Estos términos regulan únicamente el uso técnico y la licencia de la aplicación móvil BURU.
La prestación de asesorías, pagos, cancelaciones, devoluciones, tratamiento de datos personales, responsabilidad de abogados, autorizaciones de datos, PQR y demás aspectos jurídicos o comerciales se regularán por los documentos específicos aplicables.
En caso de contradicción, estos términos deberán interpretarse de forma armónica con los demás documentos de BURU, procurando proteger la seguridad de la plataforma, los derechos de los usuarios, la propiedad intelectual y la operación tecnológica.
9.Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Para consultas o reportes relacionados con el uso técnico de la aplicación, el usuario podrá comunicarse a:
Correo: hola@somosburu.com Sitio web: somosburu.com Domicilio: Cali, Colombia
10.Aceptación
La aceptación podrá realizarse mediante descarga, instalación, registro, inicio de sesión, uso de la aplicación, checkbox, botón de aceptación, firma electrónica, mensaje de datos o cualquier otro mecanismo tecnológico habilitado por BURU. Cuando el uso de una funcionalidad requiera cámara, micrófono, videollamada o grabación, el usuario manifiesta su aceptación mediante la acción afirmativa de presionar el botón correspondiente, habilitar conscientemente los permisos del dispositivo y continuar con el uso de dicha funcionalidad, sin perjuicio de las autorizaciones específicas de tratamiento de datos personales que deban otorgarse conforme a la normativa aplicable.